回答如下：如果对方动手了，首先要保护自己的安全，迅速离开争执现场。如果无法离开，尽量寻求他人帮助，或者呼叫警察。同时，要尽快报警并告知现场的情况，让警察来处理。在等待警察到达的过程中，要保持冷静，不要再与对方发生冲突，避免升级矛盾。如果伤势较重，要及时就医治疗。在争执后，要考虑自己的行为是否合理，是否可以避免这种冲突的再次发生。
其中，内部费用是防控不良所要花费的成本，例如检查、纠正和重做等；外部费用是损害顾客和社会所造成的成本，例如召回产品、处理客户投诉和赔偿等；质量损失费用则是由不良产品或服务带来的经济损失，例如产品报废和客户流失等。
但通常来说，内部费用、外部费用和质量损失费用在总质量成本中的比例分别为20%到30%、5%到10%和70%到75%左右。
这也说明了为什么防控不良至关重要，因为质量损失费用是最为昂贵的，消耗的时间和成本都非常高昂。